Если группа опоздала к назначенному времени, Парк вправе сократить продолжительность мероприятия соразмерно времени опоздания.
В случае отмены заказанного мероприятия по инициативе заказчика необходимо уведомить организатора об отмене не позднее, чем 19.00 в день накануне мероприятия, по телефону или почте museum@parksokolnilki.info. В этом случае заказчику возвращается 100% от оплаченной суммы.
Оплата заказчику не возвращаются в случае отмены заказанного мероприятия по инициативе заказчика после 19.00 в день накануне мероприятия, либо неявки группы, либо опоздания, при котором проведение экскурсии невозможно.
Если экскурсия была отменена Парком по причине форс-мажорных обстоятельств, группе будет предложен перенос мероприятия на другой день или другое мероприятие. Если предложенные условия не устроили группу, Парк гарантирует возврат 100% оплаченной суммы.
